近日，在福建龙岩圆满落幕了一场以“文旅新变量 数智创未来”为主题的数字文旅创新赛事。来自全国各地的22支优秀团队同台竞技，共同演绎了数字化技术与文化旅游深度...
基于AI技术的数字文旅智能体：两岸文化交流新平台
福建 2026-05-10 admin
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近日，在福建龙岩圆满落幕了一场以“文旅新变量 数智创未来”为主题的数字文旅创新赛事。来自全国各地的22支优秀团队同台竞技，共同演绎了数字化技术与文化旅游深度融合的精彩场景。 “AI小湄”文旅智能体 经过激烈
近日，在福建龙岩圆满落幕了一场以“文旅新变量 数智创未来”为主题的数字文旅创新赛事。来自全国各地的22支优秀团队同台竞技，共同演绎了数字化技术与文化旅游深度融合的精彩场景。
“AI小湄”文旅智能体
经过激烈竞争，本届赛事共评选出一等奖作品2件、二等奖作品4件、三等奖作品6件以及优胜奖作品10件。其中，《构建湄洲岛“数字文旅AI智能体” 共筑两岸心灵互通的“数字海峡”》项目荣获优胜奖。
该项目由中国移动福建莆田分公司联合莆田市湄洲岛旅游服务有限公司及福信富通科技股份有限公司共同打造。针对台胞在岛内旅游中面临的App不互通、操作复杂、信息分散、语言障碍以及跨岸传播受限等实际问题，项目团队通过科技手段有效解决了两岸文旅服务中的“数字鸿沟”，显著提升了游客出行体验。
项目的亮点在于打造了“AI小湄”文旅智能体，构建了包含共情、共识、共话、共通和共创在内的五大融合能力。这些功能模块能够实现对游客全周期的智慧服务支持：
- 共情：通过闽南语语音交互和繁体字界面输出，充分考虑台胞使用习惯，让乡音乡情更贴近用户需求； - 共识：整合官方知识库、妈祖文化专题库和湄洲百科资源，并借助大模型与向量检索技术，提供高可信度的权威信息解答； - 共话：支持自然语言一站式服务，一句话即可完成船票预订、门票购买、酒店预订、导航及美食推荐等多项需求； - 共通：采用微信小程序作为统一入口，实现多App免下载，一码通行全岛，覆盖吃住行游购娱等全方位场景； - 共创：内置AIGC创作工具，用户上传照片即可自动生成游记和社交文案，有力助推两岸口碑传播。
“AI小湄”文旅智能体
借助移动云技术、5G网络和大模型API，该项目实现了票务、酒店、交通、营销等全业务数据的互联互通。通过构建“游前好助理、游中好搭子、游后好写手”的完整服务链条，平台有效提升了游客的整体体验。
自上线运营以来，“AI小湄”已取得显著成效：不仅推动了全域旅游收入的增长，还带动了门船票、民宿、演艺等核心业态的稳定发展。项目的成功实施既优化了游客服务体验，促进了两岸文化交流，又为当地创造了可观的经济效益和就业机会。
作为两岸融合数字化发展的典范，“AI小湄”项目探索出了一套可复制、可推广的发展模式——“湄洲范式”。这一创新实践不仅为福建省，更为全国文旅产业的数字化转型提供了有益参考，同时也为数字中国建设及两岸融合发展注入了新的活力。
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